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Comment obtenir les journaux WINMTR 

Table des matières
1. Procédure 
2. Qu'est-ce que j'envoie ?
3. Quels sont les nombres aléatoires que je vois sur les hôtes ?
4. Comment puis-je savoir si quelque chose ne va pas ?

Le journal WinMTR

L’équipe de support technique peut souvent vous demander votre diagnostic WinMTR - un fichier qui affiche diverses informations concernant votre connexion au serveur. Voici les étapes à suivre pour en générer un :

Procédure

  1. Vous pouvez télécharger WinMTR à partir d’ici.
  2. Dans Hôte, entrez l’adresse IP suivante :
    • Serveur UE: 5.79.111.11
    • Serveur NA : 49.236.159.21
    1. Décochez le paramètre Résoudre les noms dans le menu Options.
    1. Appuyez sur Démarrer.
    2. Connectez-vous au jeu et laissez WinMTR s’exécuter jusqu’à ce que vous soyez déconnecté ou que le jeu ne réponde plus. En général, 10 à 15 minutes d’exécution totale devraient suffire.
    3. Si vous ne pouvez pas démarrer le jeu, vous pouvez toujours exécuter WinMTR.
    4. Arrêtez WinMTR et appuyez sur Exporter le TEXTE. 
    5. Enregistrez dans un endroit pratique que vous pouvez trouver et accéder facilement.
    6. Joignez le fichier .txt exporté à votre ticket de support.
  3.  

Qu'est-ce que j'envoie ?

Les données incluses dans les rapports WinMTR peuvent être entièrement partager en toute sécurité avec l’équipe de support technique. Vous êtes peut-être curieux de savoir ce que vous envoyez exactement. Jetons un coup d’œil :

  • Hôte : cette colonne répertorie les nœuds traversés par vos paquets de connexion.
  • % (perte de paquets) : cette colonne indique le pourcentage de paquets perdus entre les nœuds. S’il ne se reporte pas jusqu’au tout dernier nœud ou n’est vu que dans un seul nœud, il s’agit probablement d’un limiteur ICMP; la quantité de paquets de « traçage de route » acceptés pour passer par ce nœud est limitée. Cela n’affecte pas vos paquets de jeu actuels. Outre ces nœuds de perte de 100%, une perte de paquets de 5% ou plus causera des problèmes de plus en plus notables.
  • Envoyé : le nombre de paquets envoyés.
  • Recv : le nombre de paquets reçus.
  • Meilleur : le ping enregistré le plus bas sur ce nœud.
  • Avrg : le ping moyen enregistré sur ce nœud. Un ping moyen élevé (plus de 1000ms) peut provoquer une désynchronisation ou un élastique.
  • Wrst : Le pire ping enregistré sur ce nœud. Un ping plus mauvais (plus de 1000ms) pourrait être une indication de pics de ping dans votre connexion.
  • Dernier : le ping du dernier paquet envoyé à ce nœud.

Quels sont les nombres aléatoires que je vois sur les hôtes ?

  • Le tout premier hôte est généralement votre propre ordinateur. Les statistiques ici devraient toujours apparaître parfaitement. Dans les réseaux plus complexes, les premiers nœuds peuvent être votre réseau.
  • Le tout dernier hôte est notre serveur. Pour la meilleure expérience, la perte de paquets ici devrait être inférieure à 3%, et le ping moyen / pire inférieur à 250 ~ 300ms.
  • Chaque nœud entre les deux est votre itinéraire vers le serveur. Les nœuds antérieurs sont généralement votre FAI, et les nœuds ultérieurs sont généralement le réseau de notre fournisseur.

Comment puis-je savoir si quelque chose ne va pas ?

Habituellement, le tout dernier hôte vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin. Si une perte de paquets ou un ping élevé est présent dans les nœuds du milieu, mais pas dans le dernier, alors il n’est pas précis.

L’obtention d’aucune réponse de l’hôte est généralement inoffensive et peut se produire lorsqu’un nœud a un limiteur ICMP en place.

Les problèmes commencent à partir du moment où votre perte de paquets est de 5% ou plus, reportée à tous les nœuds suivants après sa première apparition. Le ping élevé est traité de manière identique.

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