Le rapport DxDiag est un fichier texte qui contient une variété d'informations sur votre système, allant des spécifications à l'étendue des erreurs. L'équipe d'assistance technique demandera généralement ce fichier afin d'avoir une meilleure compréhension de votre système. Vous pouvez créer le rapport pour votre système en suivant ces instructions :
- Dans le menu Démarrer, recherchez "dxdiag".
- Si vous utilisez Windows 10, tapez dxdiag après avoir ouvert le menu de démarrage et cliquez sur Entrée.
- Après le démarrage du dxdiag, vous verrez une "barre de chargement" dans le coin inférieur gauche de la fenêtre. Lorsque la barre finit de se charger et disparaît, cliquez sur le bouton Sauvegarder toutes les informations.
- Enregistrez le fichier dans un endroit pratique que vous pourrez retrouver et auquel vous pourrez accéder facilement.
- Joignez le fichier à votre ticket d'assistance.